アップルのAirPodsについて不具合があると感じる場合、アップルはそれを調べて交換するべきかどうかを判断します。アップルの交換を承認されると、アップルは新しいAirPodsを発送するのですが、アップルは未リリースのファームウェアを含むAirPodsを発送するという手違いが起こっているとのこと。
通常AirPodsは両方のイヤホンが同じファームウェアをインストールされていないと機能しません。しかし交換に出した多くのAirPodsユーザーは別のファームウェアがインストールされていたとSNSで報告しており、問題があるためにAirPodsを利用できないとのこと。
アップルの技術者でさえフォーラム上ではお手上げだったとしており、こういったAirPodsを受け取った場合再び新しいイヤホンへと交換する必要があります。
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http://www.iphonehacks.com/2020/04/airpods-shipped-unreleased-firmware.html
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