LaptopMagのSupport Showdownによると、アップルはカスタマーサポートの満億度で以前優位を保ち続けてることがわかりました。
総合スコアで圧倒的な差
1位アップルは91ポイント、2位Razerは88ポイント、そして3位Dellが78ポイントと順位が続いていきます。
ライバルのMicrosoftは8位で64ポイントとサポートに関してはかなり差が出る結果となりました。
アップルのサポートが人気な理由
アップルのサポートが人気な理由については「的確な答えが最も早く、経験豊富なスタッフに応えてくれること」が人気の理由のようです。
ライブチャットでは例えばMacBook AirでWebカメラを無効にする方法を尋ねた場合、サポートからは通常Webカメラにテープを張るだけと答えられるようですが、アップルサポートはそのあと数分後にシステム環境から設定方法を教えてくれたとのこと。
アップルの高い満足度はサポートに起因する部分があるかもしれません。
Apple MacBook Air (13インチ, 一世代前のモデル, 8GB RAM, 128GB Storage, Intel Core i5プロセッサ)
(2024/04/28 23:47 GMT +09:00 時点 - 詳細はこちら商品価格と取扱状況は記載された日時の時点で正確で、また常に変動します。Amazon のサイトに表示された価格と取扱状況の情報は、この商品が購入されたその時のものが適用されます。)目を奪う13.3インチのRetinaディスプレイ TouchID デュアルコア第8世代IntelCorei5プロセッサ Intel UHD Graphics 617 高速SSDストレージ 8GBメモリ ステレオサウンドが一段とワイドに広がるステレオスピーカー Thunderbolt3（USB-C）ポートx2 最大12時間駆動するバッテリー 感圧タッチトラックパッド
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